Nexo Solutions NEXO
Voltar ao siteBack to site

Documento legalLegal

Política de PrivacidadePrivacy Policy

Esta política explica que dados pessoais a Nexo Solutions recolhe quando visita nexosolutions.co ou fala connosco, para que os usamos, com quem os partilhamos e que direitos tem sobre eles. Está escrita para ser lida, não para ser adivinhada.

This policy explains what personal data Nexo Solutions collects when you visit nexosolutions.co or talk to us, what we use it for, who we share it with, and what rights you have over it. It is written to be read, not decoded.

Última atualização: 24 de agosto de 2026 Last updated: 24 August 2026

1. Quem trata os seus dados

O responsável pelo tratamento é a VERSATILE DREAM - TECH LDA, que opera sob a marca Nexo Solutions. Para qualquer questão sobre privacidade, ou para exercer os seus direitos, fale connosco:

2. Que dados recolhemos

Dados que nos dá diretamente

  • Formulário de contacto e pedidos de demonstração: nome, nome do negócio, email, telemóvel e o que nos escrever.
  • Conversas: o conteúdo das mensagens que troca connosco por email, WhatsApp, telefone ou reunião online, incluindo as notas dessas conversas.
  • Clientes: dados de faturação e os acessos necessários para trabalharmos no seu site, campanhas ou domínio.

Dados recolhidos automaticamente

  • Navegação: páginas vistas, origem da visita, cliques em botões e formulários, tipo de dispositivo, browser, idioma e localização aproximada (ao nível da cidade, a partir do endereço IP).
  • Medição de campanhas: identificadores de anúncios (por exemplo o parâmetro gclid do Google Ads) quando chega ao site através de um anúncio nosso.

Não pedimos nem queremos dados sensíveis (saúde, convicções, filiação) e não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos.

3. Para que usamos os dados, e com que fundamento

FinalidadeFundamento (RGPD)
Responder a um pedido de contacto ou de demonstração e preparar uma proposta Diligências pré-contratuais, art.º 6.º/1/b
Prestar o serviço contratado (site, alojamento, campanhas, manutenção) Execução do contrato, art.º 6.º/1/b
Contacto comercial por email dirigido a negócios, com opção de cancelamento em todas as mensagens Interesse legítimo, art.º 6.º/1/f
Medir o desempenho do site e das campanhas (analytics e conversões) Consentimento ou interesse legítimo, conforme a ferramenta
Cumprir obrigações legais, nomeadamente fiscais e contabilísticas Obrigação jurídica, art.º 6.º/1/c
Segurança do site e prevenção de abuso Interesse legítimo, art.º 6.º/1/f

Nunca vendemos os seus dados. Se lhe escrevermos a apresentar o nosso trabalho, pode dizer-nos para parar a qualquer momento, respondendo ao email ou usando o link de cancelamento, e paramos.

4. Cookies e medição

O site usa cookies e tecnologias equivalentes para funcionar e para percebermos o que resulta:

  • Essenciais: guardam preferências como o idioma escolhido. Sem eles o site não funciona bem.
  • Analíticos e de campanha: Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads, para sabermos que páginas são vistas e que anúncios trazem pedidos de contacto.

Pode bloquear ou apagar cookies nas definições do seu browser, e pode desativar a medição do Google Analytics instalando o complemento oficial de desativação. Bloquear cookies analíticos não afeta a utilização do site.

5. Com quem partilhamos

Partilhamos apenas com quem precisa de tratar os dados para nos prestar um serviço, e sempre com contrato de subcontratação:

  • Alojamento e entrega do site: Netlify.
  • Medição e publicidade: Google (Analytics, Tag Manager, Ads).
  • Email e produtividade: Google Workspace.
  • Gestão de contactos e propostas: as plataformas de CRM e de propostas que usamos internamente.
  • Base de dados dos formulários: Supabase.
  • Contabilidade e obrigações fiscais: o nosso contabilista e a Autoridade Tributária, quando a lei obriga.

Alguns destes fornecedores estão sediados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência assenta em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, ou em decisão de adequação aplicável.

6. Durante quanto tempo guardamos

  • Pedidos de contacto que não avançam: até 24 meses após o último contacto.
  • Clientes: durante a relação contratual e, depois dela, o prazo legal aplicável (faturas e documentos fiscais, 10 anos).
  • Dados de navegação e analytics: até 14 meses.
  • Pedidos de cancelamento: guardamos o mínimo indispensável (o endereço) para não voltar a contactá-lo.

7. Os seus direitos

Tem direito a aceder aos seus dados, a pedir a sua correção ou eliminação, a limitar ou opor-se ao tratamento, a receber os dados num formato portátil e a retirar o consentimento quando o tratamento assente nele. Basta escrever para general@nexosolutions.co: respondemos no prazo máximo de 30 dias.

Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados como devem, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.

8. Segurança

Todo o site é servido em HTTPS, os acessos internos são individuais e protegidos, e limitamos o acesso aos dados a quem precisa deles para trabalhar. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer uma violação de dados com risco para os seus direitos, informamos a CNPD e, quando aplicável, informamo-lo a si.

9. Livro de Reclamações

Nos termos do Decreto-Lei n.º 156/2005, tem à sua disposição o Livro de Reclamações em formato eletrónico. Pode apresentar uma reclamação diretamente na plataforma oficial, sem passar por nós.

Livro de Reclamações Online →

Em caso de litígio de consumo pode ainda recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. A lista de entidades disponíveis está no Portal do Consumidor, e a plataforma europeia de resolução de litígios em linha está em ec.europa.eu/consumers/odr. Antes disso, diga-nos o que correu mal: resolvemos quase sempre em direto.

10. Alterações a esta política

Se mudarmos alguma coisa relevante, atualizamos esta página e a data no topo. A versão em vigor é sempre a que aqui está publicada.

1. Who handles your data

The data controller is VERSATILE DREAM - TECH LDA, trading as Nexo Solutions. For any privacy question, or to exercise your rights, contact us:

2. What we collect

Data you give us

  • Contact form and demo requests: name, business name, email, phone number and whatever you write to us.
  • Conversations: the content of messages exchanged by email, WhatsApp, phone or online meeting, including our notes from them.
  • Clients: billing details and the access credentials needed to work on your site, campaigns or domain.

Data collected automatically

  • Browsing: pages viewed, referral source, clicks on buttons and forms, device type, browser, language and approximate location (city level, from the IP address).
  • Campaign measurement: advertising identifiers (such as Google Ads' gclid) when you reach the site through one of our ads.

We do not ask for special-category data (health, beliefs, memberships) and we do not knowingly collect data from anyone under 16.

3. Why we use it, and on what basis

PurposeLegal basis (GDPR)
Replying to a contact or demo request and preparing a proposalPre-contractual steps, art. 6(1)(b)
Delivering the service (website, hosting, campaigns, maintenance)Performance of a contract, art. 6(1)(b)
Business-to-business email outreach, with an opt-out in every messageLegitimate interest, art. 6(1)(f)
Measuring website and campaign performanceConsent or legitimate interest, depending on the tool
Meeting legal obligations, notably tax and accountingLegal obligation, art. 6(1)(c)
Site security and abuse preventionLegitimate interest, art. 6(1)(f)

We never sell your data. If we email you about our work, tell us to stop at any time, by replying or using the unsubscribe link, and we stop.

4. Cookies and measurement

The site uses cookies and equivalent technologies to work, and to understand what performs:

  • Essential: store preferences such as your chosen language.
  • Analytics and advertising: Google Analytics, Google Tag Manager and Google Ads, so we know which pages are read and which ads bring enquiries.

You can block or delete cookies in your browser settings, and opt out of Google Analytics with the official browser add-on. Blocking analytics cookies does not affect your use of the site.

5. Who we share it with

  • Hosting and delivery: Netlify.
  • Measurement and advertising: Google (Analytics, Tag Manager, Ads).
  • Email and productivity: Google Workspace.
  • Contact and proposal management: the CRM and proposal platforms we use internally.
  • Form database: Supabase.
  • Accounting and tax: our accountant and the Portuguese tax authority where the law requires it.

Some of these providers are based outside the European Economic Area. Those transfers rely on the European Commission's standard contractual clauses, or on an applicable adequacy decision.

6. How long we keep it

  • Enquiries that go nowhere: up to 24 months after the last contact.
  • Clients: for the duration of the contract and afterwards for the legal retention period (invoices and tax records, 10 years).
  • Browsing and analytics data: up to 14 months.
  • Opt-out requests: we keep the bare minimum (the address) so we never contact you again.

7. Your rights

You may access your data, ask us to correct or erase it, restrict or object to processing, receive it in a portable format, and withdraw consent where processing relies on it. Write to general@nexosolutions.co and we answer within 30 days.

If you believe your data is being mishandled, you may complain to the Portuguese data protection authority, CNPD, at www.cnpd.pt.

8. Security

The whole site is served over HTTPS, internal access is individual and protected, and data access is limited to the people who need it. No system is perfect: should a breach put your rights at risk, we notify the CNPD and, where required, you.

9. Complaints book

Under Portuguese Decree-Law 156/2005, an electronic complaints book is available to you. You can file a complaint directly on the official platform, without going through us.

Complaints book online →

For consumer disputes you may also use an alternative dispute resolution body; the list is on the Portuguese Consumer Portal, and the EU online dispute resolution platform is at ec.europa.eu/consumers/odr. Before that, tell us what went wrong: we almost always fix it directly.

10. Changes to this policy

If anything material changes we update this page and the date at the top. The version published here is always the one in force.