Pesquisa local
Perfil da Empresa no Google: o guia para aparecer no Maps e nas pesquisas locais
Como criar, verificar e otimizar o Perfil da Empresa no Google para aparecer no Google Maps e nas pesquisas «perto de mim»: categorias, fotografias, avaliações, publicações e erros a evitar.
Em resumo
- O Perfil da Empresa no Google é gratuito e é o que aparece no Google Maps e nas pesquisas locais.
- A Google ordena os resultados locais por relevância, distância e destaque.
- O que mais conta: categoria principal certa, informação completa, fotografias reais, avaliações recentes com resposta e um site que confirma tudo.
Porque é que importa tanto
Quando alguém pesquisa «restaurante perto de mim», «eletricista em Setúbal» ou «clínica dentária Lisboa», a primeira coisa que vê é um mapa com três empresas. Muitos clientes ligam ou pedem direções diretamente daí, sem abrir nenhum site. Os assistentes de IA também usam esta informação quando recomendam negócios locais.
Criar e verificar o perfil
- Pesquise o nome da sua empresa no Google Maps. Se já existir um perfil, peça a propriedade em vez de criar outro.
- Se não existir, crie-o em business.google.com com uma conta Google da empresa, não pessoal.
- Escolha a categoria principal com cuidado: é o fator de relevância mais forte. Use a categoria que descreve o negócio, não o produto («Restaurante de marisco», não «Peixe»).
- Indique a morada, ou a área de serviço se trabalha em casa dos clientes.
- Conclua a verificação que a Google pedir (vídeo, chamada, email ou postal, conforme o caso). Sem verificação, o perfil não aparece como deve.
Otimizar: o que preencher e como
- Nome: o nome real da empresa, tal como aparece na fachada e nas faturas. Acrescentar palavras-chave ao nome viola as regras da Google e pode levar à suspensão.
- Categorias secundárias: acrescente as que correspondem a serviços reais.
- Horário: sempre atualizado, incluindo feriados e férias.
- Telefone e site: o mesmo número e o mesmo endereço que estão no site.
- Descrição: o que faz, para quem e onde, em duas ou três frases simples.
- Serviços ou menu: com nomes claros e, quando fizer sentido, preços.
- Fotografias: fachada, interior, equipa, trabalhos feitos, pratos. Fotografias reais e recentes valem mais do que imagens de banco.
- Atributos: acessibilidade, estacionamento, pagamento por MB Way, esplanada, o que se aplicar.
Avaliações: pedir, responder, repetir
As avaliações pesam no destaque e na decisão de quem lê. Peça-as no momento certo, quando o cliente está satisfeito, com uma ligação direta (o perfil tem um botão para partilhar o formulário de avaliação). Responda a todas, positivas e negativas, com o nome da pessoa e uma frase concreta. Nunca compre avaliações nem ofereça descontos em troca de estrelas: viola as regras da Google e pode levar à remoção das avaliações ou do perfil.
O papel do site
O perfil e o site reforçam-se um ao outro. O site deve ter o mesmo nome, morada e telefone do perfil, uma página por serviço ou zona importante, e dados estruturados de empresa local. Quando o Google e os assistentes de IA encontram a mesma informação no perfil, no site e noutros sítios, confiam mais nela.
Erros comuns
- Perfis duplicados, criados por antigos funcionários ou agências, com dados diferentes.
- Horários desatualizados: um cliente que encontra a porta fechada não volta.
- Categoria principal genérica demais.
- Fotografias antigas ou só o logótipo.
- Avaliações sem resposta durante meses.
- O site do perfil a apontar para uma página do Facebook ou para um site em baixo.
Perguntas frequentes
O Perfil da Empresa no Google é gratuito?
Sim. Criar e gerir o Perfil da Empresa no Google não tem custo. Só paga se quiser anunciar no Google Ads.
Como apareço mais acima no Google Maps?
A Google indica três fatores para os resultados locais: relevância (o perfil corresponde ao que a pessoa procura), distância e destaque (o quão conhecida e bem avaliada é a empresa). Um perfil completo, com a categoria certa, avaliações recentes e um site coerente ajuda nos três.
Posso ter um perfil sem morada aberta ao público?
Sim. Empresas que vão a casa do cliente, como canalizadores ou técnicos, podem esconder a morada e indicar uma área de serviço.
Devo responder às avaliações negativas?
Sim, sempre com educação e de forma objetiva. Uma boa resposta mostra a quem lê que a empresa é séria, e muitas vezes vale mais do que a própria avaliação.